Door Virginie Maisonneuve, Global Chief Investment Officer Equity bij Allianz Global Investors
De voorbije weken en maanden hebben de media uitgebreid bericht over de lancering van de chatbot ChatGPT. Nieuws dat gewoonlijk enkel de vakpers zou hebben gehaald, heeft nu ook het grote publiek bereikt. Deze interesse werd gewekt door het vermogen van de app om een tekst te produceren die vergelijkbaar is met wat een mens had kunnen schrijven. Dit werd beschouwd als een keerpunt voor Artificiële Intelligentie (AI).
Uiteraard werden de gevolgen van deze nieuwe technologie uitvoerig besproken in de pers, met artikelen over mogelijke vertakkingen in tal van domeinen zoals geopolitiek, cybercriminaliteit en klantervaring. De impact van deze technologie zal verder reiken dan die van de traditionele technologieën en zal dus ook gevolgen hebben voor beleggers in tal van sectoren.
Welke sectoren zullen de impact van deze technologie het sterkst voelen?
Om dat verder uit te diepen, is dit de content die ChatGPT heeft gecreëerd over dit onderwerp: “Welke vijf sectoren zullen radicaal veranderen als gevolg van ChatGPT en waarom?”
- Klantenservice: ChatGPT kan de activiteiten rond klantenservice automatiseren en stroomlijnen door direct en accuraat te reageren op verzoeken, de wachttijden te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren.
- Gezondheid: ChatGPT kan professionele zorgverleners helpen bij het diagnosticeren en behandelen van patiënten, door hen toegang te geven tot grote hoeveelheden medische informatie en door te helpen de resultaten voor patiënten te verbeteren.
- Onderwijs: ChatGPT kan een revolutie teweegbrengen in de onderwijsmethoden die worden aangereikt aan studenten door gepersonaliseerde en interactieve educatieve ervaringen aan te bieden, waardoor ze efficiënter kunnen leren.
- Financiële sector: ChatGPT kan de financiële besluitvorming verbeteren door in real time marktanalyses en beleggingsadvies te verstrekken, waardoor de beleggingsresultaten worden verbeterd.
- Handel: ChatGPT kan de sector transformeren door klanten gepersonaliseerde koopervaringen te bieden, waardoor efficiëntere productaanbevelingen mogelijk zijn en de klantentevredenheid wordt verbeterd.
De geselecteerde sectoren weerspiegelen domeinen waarin generatieve AI reeds indruk maakt of waarin de impact van de technologie veelbelovend is.
Gezondheid en onderwijs
Wat klantenservice betreft, biedt het belangrijkste verkoopargument van ChatGPT – het vermogen om een gesprek te voeren zoals een mens dat zou doen – consumenten reeds meer immersieve ervaringen. Gezondheid en onderwijs zijn domeinen waar de impact van generatieve AI binnenkort voelbaar zou kunnen zijn, maar de technologie staat wel voor de nodige uitdagingen. Gezondheid is immers een van de meest gereguleerde sectoren ter wereld, dus in deze sector zullen we wellicht een voorzichtige benadering zien.
Ook het onderwijs zal met soortgelijke uitdagingen worden geconfronteerd. Hoewel deze sector niet zo sterk gereglementeerd is als de gezondheidszorg, is de staatsinmenging toch aanzienlijk. Dan zijn er ook nog de sociale en governancekwesties die moeten worden aangepakt in domeinen waarin AI geleidelijk taken begint over te nemen die vroeger door mensen werden uitgevoerd, vaak hoog opgeleide mensen.
De meer ingrijpende gevolgen
ChatGPT lijkt een sector vergeten te zijn waar het quasi-creatieve hoogstandjes zou kunnen schrijven: computerhardware. De recente opmars van AI zou ondenkbaar zijn geweest zonder de vooruitgang op het gebied van de halfgeleiders. De chips die oorspronkelijk voor grafische doeleinden werden ontwikkeld, waren essentieel voor het verwerken van de gegevens die nodig zijn om AI, zoals ChatGPT, te trainen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat halfgeleiders een centrale rol spelen in de wereldwijde gespannen handelsrelaties.
Veel nieuwe en innovatieve technologieën gaan gepaard met risico’s die ethische dilemma’s opleveren. De recente stroom van ‘deepfakes’ vergroot bijvoorbeeld het probleem van ‘fake news’. De kunstwereld en de academische wereld zullen methoden moeten ontwikkelen om te leren samenleven met deze tools en de wet zal de dubbelzinnigheden in het auteursrecht met betrekking tot eigendom van de inhoud moeten aanpakken. Deze kwesties werden onlangs naar voren geschoven door het besluit van de Italiaanse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming dat eigenaren van ChatGPT voortaan verbiedt om gegevens van Italiaanse gebruikers te verwerken, waardoor de app in dit land feitelijk verboden is.
Het standpunt van de beleggers
Het antwoord van ChatGPT op deze vraag toont aan dat de potentiële impact van generatieve AI groot is. Het is echter ook duidelijk dat deze gevolgen ongelijk zullen zijn en dat de sectoren zich in een verschillend tempo zullen ontwikkelen. In veel sectoren zullen bedrijven te maken krijgen met digitaal darwinisme, waarbij er duidelijk winnaars en verliezers zullen zijn. Degenen die zich snel aanpassen zullen de grote winnaars zijn, terwijl anderen het risico lopen achterop te raken. Voor beleggers betekent dit dat ze een stock picking benadering moeten hanteren die rekening houdt met de nuances tussen en binnen de sectoren en de ongelijke impact van de ontwikkeling en uitrol van generatieve AI.
