Quelle est la formule secrète des meilleures entreprises?

Par Filip Lerno, managing partner Belgium et Colin Price, managing partner de la practice leadership consulting chez Heidrick & Struggles

Qu’est-ce qui distingue les meilleures organisations des autres ? Qu’est-ce qui fait que celles-ci créent plus de valeur que leurs concurrents dans des contextes équivalents ? Derrière ces questions il y a un énorme enjeu : comment aider les dirigeants et leurs équipes à être ou à devenir plus performants que leurs concurrents ?

Une étude menée par Heidrick & Struggles auprès de plus de 3.000 équipes de dirigeants entre 2014 et 2016 a démontré que les équipes les plus performantes parvenaient à dégager des résultats 23% supérieurs à ceux qui sont à la traîne[1]. Elle a également montré que les 23 entreprises les plus performantes (parmi le FT 500) créaient trois fois plus de valeur en sept ans que les autres.

En y regardant de plus près, il a été établi que le facteur différentiant majeur est la capacité « d’accélérer leur performance », c’est-à-dire la capacité d’imposer leur rythme aux autres. Grandir tout en continuant à être agiles, réduire le « time to value », avoir une approche holistique de la performance et de son accélération : voilà les éléments de la formule secrète pour réussir mieux que les autres !

L’étude du FT 500 a également mis en avant que peu importe le secteur où l’on opère : entre les secteurs les plus et les moins créateurs de valeur, la différence des taux de profits moyens est de 19%. En revanche, au sein d’un même secteur, les organisations performantes réalisent des profits supérieurs de 34% par rapport aux autres. Autrement dit, la qualité de l’exécution crée plus de valeur que les choix stratégiques ! Ce n’est plus où vous allez qui compte, c’est à quelle rapidité vous y arriverez.

En creusant encore plus, « LA formule secrète » a pu être déterminée comme suit :

Accélération = mobiliser, exécuter, transformer, avec agilité !

En interrogeant les dirigeants des organisations les plus performantes, on est frappé par leurs obsessions communes : la simplicité de l’organisation, le sens de l’urgence, le focus sur les talents, l’anticipation grâce aux signaux faibles,… Aucun de ces leaders ne s’intéresse aux process, aux niveaux hiérarchiques, aux contraintes organisationnelles.

En réalité, il existe plusieurs schémas de pensée disruptifs qui distinguent les meilleurs dirigeants.

En voici 4 parmi les plus distinctifs :

  1. La vigilance : être à l’écoute de tous les signaux faibles et savoir les corréler pour comprendre plus vite que les autres : une forme spécifique d’intelligence, celle du guetteur …
  2. L’allocation rapide des ressources : peu importe où sont les ressources, tout l’enjeu est d’allouer le plus vite possible les meilleures ressources aux meilleures opportunités. C’est la fin des territoires protégés !
  3. Le dépassement des paradoxes : plutôt que de choisir entre des alternatives qui s’excluent mutuellement, les meilleurs dirigeants pensent à comment dépasser les paradoxes. Ce n’est plus « soit… ou… », mais « et … et… ».
  4. Un leadership « liquide » : plutôt que de cultiver le pouvoir et l’autorité, les dirigeants performants s’affranchissent des hiérarchies et libèrent les organisations

Dès lors, nous savons désormais comment observer si ces schémas de pensée sont à l’œuvre dans les organisations, les équipes de direction et les dirigeants. Nous savons également comment aider ces dirigeants à modifier leurs états d’esprit pour adopter des comportements plus performants… Autant dire que toutes les organisations peuvent améliorer leur capacité d’accélération pour devenir plus performantes !

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[1] Méthode détaillée par Colin Price et Sharon Toye dans l’ouvrage collectif « Accelerating Performance », éditions Wiley, décembre 2016.

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